রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

sira99dp-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাSSL সুরক্ষিত সংযোগযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
sira99dp জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

জিজ্ঞাসা করুন গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের দলকে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — কারণ গোপনীয়তার বিষয়ে দেরি করা ঠিক না। নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান, আমরা আপনার অনুরোধ গুরুত্ব দিয়ে দেখব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন, আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে। মোবাইল বা কম্পিউটার — দুটো থেকেই কাজ করবে।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের জন্য এই পথটাই ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা ও সম্পাদনা করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে।

তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

বুঝে নিন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু কথা না — পেছনে একটা কাঠামো দরকার। আমরা কয়েকটা নির্দিষ্ট ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। নিচে প্রতিটা বিষয় আলাদা করে বলা হলো, যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য কোথায় যায় আর কতদিন থাকে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল — এগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইয়ের জন্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও রাখি, কিন্তু ওয়ালেটের PIN কখনো সংরক্ষণ হয় না।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ পার করতে হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের দলের কেউও সেটা দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলি। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনগত প্রয়োজনে বা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে — যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে — ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। অঞ্চলভেদে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটাও জানিয়ে দেওয়া হবে।

সচরাচর জিজ্ঞাসা — গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও রাখি। তবে আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য — যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে — ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে শেয়ার হয় না।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে দিই। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আপনার অঞ্চলের আইনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদা করে জানিয়ে দেওয়া হবে।

আছে। নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP দিয়ে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ পার করতে হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে। পুরোনো ডিভাইস চিনে নিলে পরবর্তী লগইন সহজ হয়ে যায়।

আমরা লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখের রেকর্ড রাখি — কিন্তু আপনার bKash বা Nagad PIN, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট ব্যালেন্স কখনো আমাদের সার্ভারে জমা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং পুরোটাই ওয়ালেট অ্যাপের নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলে হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখসহ জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলেও জানাতে চেষ্টা করি। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

পারেন। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সম্পাদনার সুযোগ পাবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে — এটা আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্যই।

SSL হলো এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার ডিভাইস আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদানপ্রদান সুরক্ষিত রাখে। লগইন, পেমেন্ট বা প্রোফাইল পরিবর্তন — সবকিছু SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে পায় না।